Preguntas generales
En este apartado te explicamos cómo funciona nuestra tienda esotérica online para que no tengas ningún tipo de duda al realizar tu pedido.
Nos encanta que tengas la mejor experiencia de compra y para ello nos encantan las cosas claras y bien explicadas desde el principio.
Si tu pregunta no está en esta lista, puedes consultarnos al 639636327 o mandar un correo a agarthaonline1@gmail.com.
¿Es necesario registrarse para hacer un pedido?
- No es necesario, puedes hacer un pedido sin registrarse.
- La ventaja de registrarse es que no tendrás que introducir tus datos cada vez que realices un pedido.
¿Cuáles son las formas de pago?
- Puedes pagar por tarjeta, transferencia bancaria.
Mi tarjeta me da un error y no puedo finalizar el pago a pesar de que tengo saldo de sobra
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- La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.
¿Puedo devolver un artículo?
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- Por supuesto que sí. Es más, estás en tu derecho legal (derecho de desistimiento en compras por internet) Lo único que verificaremos, es que el producto esté en perfecto estado para devolverlo a la venta. Los precintos, embalajes y demás deberán estar en perfecto estado.
- No te pediremos explicaciones y no son necesarias las excusas. ¡Puedes devolver tu compra!
Si pago por transferencia, ¿tardaré más en recibir mi compra?
- Al pagar por transferencia, el pago puede demorarse hasta 48 horas en días laborables envío se realizará en el momento en el que el dinero sea recibido en nuestra cuenta. Si tienes prisa en recibir tu pedido te recomendamos el pago por tarjeta.
¿Quién paga los gastos de envío en caso de devoluciones?
- Si la devolución es causa de una incidencia por nuestra parte, nosotros nos encargamos de los gastos de envío.
- Por cualquier otro motivo el cliente se encarga de los gastos de envío.
¿Los productos son de calidad?
- En Agartha solo trabajamos con artículos de primera calidad.
- Los minerales son auténticos, trabajamos la plata de ley, ceras de primera calidad y los mejores aromas.
¿Cómo utilizar un código promocional?
- Al finalizar el pedido, cuando sale la pantalla de pago te aparecerá donde aplicar el código promocional. El descuento se realiza automáticamente.
¿Me puedo fiar de daros los datos de mi tarjeta?
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- Desde Agartha no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente. Puedes confiar en este sistema de pago.
¿Los precios on line son los mismos que en tienda física?
- Los precios son los mismos online que en tienda física, pero a veces tenemos promociones diferentes. Si te interesa el precio online, puedes comprar online y recoger en tienda.
Envíos
¿Cuáles son los gastos de envío?
- Varía en función del lugar, pulsa aquí para ver las tarifas
Nos esforzamos por conseguir el menor precio en el transporte.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
- En Península, un plazo de 24/48 horas.
- El resto de lugares, aquí tienes las tarifas y los tiempos de entrega. Clic aquí.
¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?
- Si, hacemos envíos.
BALEARES, CEUTA, MELILLA, TENERIFE los envíos tienen un coste de 5,50€ y llegan en 48/72 horas.
¿Cuándo es enviado mi pedido?
- Si los productos están en stock y el pedido entra antes de las 17h sale en el mismo día si es laborable.
- Si entra a partir de las 17h y los productos están en stock sale al día siguiente laborable.
- Los pedidos siempre salen de lunes a viernes.
- La entrega de pedidos es también de lunes a viernes.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
- Cada envío tiene un número de seguimiento que permite saber en todo momento el estado de tu pedido. Aquí tienes un seguimiento de tu pedido, clic aquí.
(Solo tienes que poner el ID de pedido y el correo electrónico de facturación)
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
- Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de todas nuestras redes sociales, email: agarthaonline1@gmail.com, teléfono: 639636327
¿Por qué comprar en una tienda esotérica Online?
Una tienda esotérica Online te da la confianza y garantía que te envía de forma discreta y cómoda el paquete a tu casa. Siempre tienes que verificar que la tienda online tenga un domicilio o sede y que no sea un sitio falso de internet.
En nuestro caso, tenemos tienda esotérica en Llíria lo que te da garantías y puedes leer en Google las opiniones de nuestros clientes satisfechos.
Además pese a la distancia siempre estamos cerca de ti a través de todas nuestra redes sociales